Política de Cambios y Devoluciones
En Nina Moda, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad y exclusividad. Dado que cada producto es seleccionado cuidadosamente para garantizar su singularidad, nuestros productos solo pueden ser objeto de cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Solicitud de Cambio o Devolución: Para productos de “exclusividad” como los Vestidos Elegantes, Monos Elegantes, Sandalias Elegantes y Tapados, la clienta/e debe realizar la solicitud de cambio o devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto (vía WhatsApp o mensaje de Instagram) proporcionando la información requerida y el motivo del cambio o devolución. Para productos de uso cotidiano o casual podrá solicitar un cambio o devolución hasta después de 30 días de la recepción, únicamente cumpliendo con las normativas del punto 2 (Condiciones del Producto).
- Condiciones del Producto: El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original.
- Proceso de Evaluación: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la misma para asegurar que cumpla con los requisitos mencionados. Si es aprobada, se procederá con el cambio o la devolución, según corresponda.
- Exclusiones: Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, no se aceptarán solicitudes fuera del plazo de 24 horas o productos que presenten signos de uso.
Política de Cambio de Productos o Talles
Para localidades de Progreso, Las Piedras, La Paz y Montevideo:
Si la solicitud de cambio es realizada dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto, tal como se especifica en nuestras políticas, procederemos a enviar el nuevo producto a su domicilio sin costo adicional a través de nuestro cadete de envíos. Deberá entregar el producto a nuestro cadete tal y cual como lo recibió, en su embalaje original. Los gastos de envíos para este primer cambio serán cubiertos íntegramente por nosotros.
Si la clienta necesita un segundo cambio dentro del mismo período de 24 horas, el costo de envío correrá por cuenta de la clienta/e, siendo este de $500.
Para localidades del interior del país:
Si la solicitud de cambio es efectuada dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto, procederemos con el cambio en el menor tiempo posible. La clienta deberá entregar el producto a cambiar en una agencia de envíos y enviarnos una fotografía del comprobante de dicho envío. En este caso, los gastos de envío serán compartidos, es decir, cada parte se hará cargo de sus respectivos costos, para asegurar que el total del envío no recaiga únicamente sobre una de las partes.
Envíos en compras de Mercado Libre
Para las compras realizadas en la plataforma de Mercado libre, las condiciones de envíos quedan atadas a sus políticas.